로그인을 해주세요
- Q개인정보는 변경이 가능한가요
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A
사이트에 로그인 하신 후 [나의 강의실] > [ 회원정보수정] 에서 수정하실 수 있습니다.
- Q용량이 부족하다는 메세지가 떠요
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A
SSD를 사용하시거나 PC HDD 용량이 얼마 남지 않은 분들의 경우, 영상을 수강하신 후에 디스크 공간이 부족해질 수 있습니다.
이럴 때는 아래와 같이 플레이어의 캐시 비우기 기능을 실행하여 주시기 바랍니다.
[Window-IE,Firefox,Opera,Safari 이용자]
1. 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭
2. 우측 상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭
3. Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭
4. 캐시 파일 비우기 완료
[Window- Chome 최신 버전 (v45 이상), Window 10-Edge 브라우저 이용자]
1. 윈도우 작업표시줄 트레이아이콘 클릭
2. 아이콘에서 마우스 오버 후 우클릭
3. 캐시비우기 메뉴 클릭
4. 캐시 파일 비우기 완료
또는 윈도우 탐색기에서 내문서 > KollusPlayer3 > Files 선택 후 파일명_c로 되어 있는 파일을 삭제하셔도 됩니다.
(단, 플레이어 종료하신 후에만 삭제 가능)
- Q동영상 재생을 하면 에러코드 - 8606이 뜨다고 합니다. ("DB오류가 발생했습니다. 설정에서 저장소 확인 부탁드립니다")
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A
에러코드 - 8606 가 뜰 경우에는 콜러스 어플을 삭제 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다.
- Qcode :8028 네트워크 상태 불안정으로 서버와의 통신이 정상 연결되지 못했습니다. 네트워크 상태를 해결해주세요. 라는 메세지가 뜹니다.
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A
모든 브라우져를 끄고 재실행합니다.
브라우져 캐시, 서버캐시 ,전파는 연관성이 없습니다.
- Q영수증은 어떻게 발급받나요?
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A
카드 결제 시 결제 과정에서 입력한 이메일을 통해 영수증을 받을 수 있습니다.
무통장 입금 시에는 현금영수증 체크 목록에 체크해 주시면 발행 가능합니다.
- Q해외에서도 수강이 가능한가요
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A
수강은 가능합니다. 하지만 거주하고 계시는 국가의 인터넷 환경에 따라 정상적인 수강시청에 어려움이 있을 수 있습니다.
- Q결제 수단 변경이 가능한가요?
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A
결제 이후 결제 방식 변경은 어렵습니다.
기존 결제 건을 환불 받으시고, 새로 결제해 주시기 바랍니다.
- Q결제 후 나중에 수강을 시작하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
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A
결제 후부터 수강 기간이 시작되며 특정 기간 이후 시작하는 것은 불가능합니다.
- Q해외카드로도 결제가 가능한가요
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A
은행에서 발급된 비자/마스터카드일 경우에는 가능합니다. 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.
- Q수강기간 연장은 가능한가요?
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A
수강 기간 연장은 불가능 합니다.
