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컨텐츠 내용

  1. 학습지원센터
  2. FAQ

FAQ

신용카드 중복결제가 된거 같은데 어떻게 해야 하죠?

 신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인 결제일/금액/카드사 등 결제정보를 문의게시판에 문의주시기 바랍니다.

학습 기간을 일시정지 할 수 있나요?

학습 기간을 일시정지 할 수 없으며, 결제 후 부터 명시된 학습 기간까지 수강이 가능합니다. 

신용카드 결제시 오류가 떠요

결제시 오류사항으로는 여러가지가 있습니다.

 

1. 결제카드가 한도초과인 경우

2. 결제정보가 잘못 기입된 경우

3. 결제시간 초과가 된 경우

4. 보안설치 프로그램을 설치하지 않은경우

 

이 4가지 사항을 점검하신 후에도 안되시면 해당카드사로 문의하시기 바랍니다.

(오류화면 캡쳐 후 보내주시면 도움이 됩니다)

무통장입금 후 현금영수증도 가능한가요?

결제 신청시 해당절차안에 현금영수증 체크목록에 체크해주시면 발행 가능합니다.

차시별로 상세 진도율을 확인할 수 있나요

나의 강의실>마이페이지>강의실 입장>각 차시별 학습 여부에 마우스 커서를 가져가시면 차시 별 학습 기간을 확인하실 수 있습니다.또한, 각 과정의 강의실 상단에 '나의 진도율'이 표시됩니다.

무통장입금이 안된다고 나와요

무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 이메일로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.

혹은, 나의 강의실 > 결제내역조회에서 신청하신 과정을 선택하시면 가상계좌번호를 확인하실 수 있습니다.

유의하실 점은 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.

강의 영상을 다운받을 수 있나요?

강의 영상은 스트리밍 형태로만 제공됩니다. 강의 영상은 다운 받으실 수 없습니다. 

가상계좌로 입금했는데 회원명과 입금자명이 달라요

입금금액과 신청금액만 확인해 주시면 회원명과 입금자명이 일치하지 않아도 됩니다.

가상계좌는 신청시마다 새롭게 발급되기 때문에 해당계좌로 입금만 하시면 회원 아이디로 입금확인이 가능합니다.

수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?

해당 과정 학습 기간이 넘지 않으신 경우 반복학습 하실 수 있습니다.

환불은 어떻게 하나요?

나의강의실>마이페이지>결제내역조회 >환불/취소를 클릭해주시면 됩니다.

자세한 사항은 홈페이지 하단 '환불규정'을 확인해주시기 바랍니다.